الشروط والأحكام

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها. وإذا كنت تستخدم الخدمات نيابة عن شركة أو جهة، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الشركة أو الجهة بهذه الشروط. كما يلتزم بهذه الشروط أي مستخدمين أو موظفين أو متعاقدين أو مستخدمين نهائيين تُخوّلهم استخدام الخدمات.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني، وتصبح سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر ما لم يُذكر خلاف ذلك.

LTS شركة تقنية سعودية تقدّم حلول إنترنت الأشياء، والبنية التحتية الذكية، والاتصال، والمتابعة، والأتمتة، والتحول الرقمي. وقد تشمل خدماتنا على سبيل المثال لا الحصر: منصات إنترنت الأشياء ولوحات التحكم، متابعة الأجهزة والمستشعرات، حلول المباني الذكية، حلول الزراعة الذكية، حلول إنترنت الأشياء الصناعية، تتبّع الأصول وإدارة الأسطول، حلول الاتصال والبوابات، عرض البيانات، التنبيهات والتقارير، والخدمات المُدارة والدعم والتنفيذ.

توافق على استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا للأغراض المشروعة والقانونية فقط. ويُحظر عليك: استخدام الخدمات بما يخالف أي نظام أو لائحة سارية؛ محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو منصاتنا أو شبكاتنا أو بيانات العملاء؛ التأثير سلبًا على أمن الخدمات أو أدائها أو توفرها؛ تحميل أو نقل أو تخزين أي شيفرات ضارة أو برامج خبيثة أو فيروسات أو محتوى ضار؛ استخدام الخدمات في أنشطة احتيالية أو خادعة أو غير قانونية أو ضارة؛ إجراء هندسة عكسية أو نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من منصاتنا أو برمجياتنا؛ إعادة بيع الخدمات أو ترخيصها من الباطن أو توزيعها دون موافقتنا الخطية؛ استخدام الخدمات لمنافسة LTS أو تقليد منتجاتنا؛ أو إرسال رسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض الخدمات التسجيل أو الوصول إلى حساب. وأنت مسؤول عن تقديم معلومات حساب دقيقة وكاملة، والحفاظ على سرية أسماء المستخدمين وكلمات المرور وبيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويجب عليك إخطارنا فورًا في حال وجود أي وصول غير مصرح به أو اشتباه في اختراق أمني. ويجوز لنا تعليق أو تقييد الوصول إذا اعتقدنا أن حسابك قد تعرّض للاختراق أو استُخدم بما يخالف هذه الشروط.

عند استخدامك لخدماتنا لجمع البيانات أو مراقبتها أو معالجتها أو تحليلها عبر أجهزة إنترنت الأشياء أو المستشعرات أو البوابات أو الكاميرات أو العدادات أو الأنظمة المتصلة، فأنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الحق القانوني في جمع هذه البيانات ومعالجتها، وإبلاغ المستخدمين النهائيين أو الأفراد المتأثرين بذلك عند الحاجة، والحصول على أي موافقة أو أساس نظامي مطلوب، وأن استخدامك للخدمات يتوافق مع الأنظمة السارية والسياسات الداخلية. ولا تتحمل LTS مسؤولية جمع البيانات بشكل غير قانوني، أو التركيب غير السليم للأجهزة، أو إساءة استخدام الخدمات من قبل العميل أو مستخدميه النهائيين.

قد تقوم خدماتنا بمعالجة بيانات ناتجة عن أجهزة إنترنت الأشياء، بما في ذلك قراءات المستشعرات، وحالة الأجهزة، والتنبيهات والإشعارات، والبيانات البيئية، وبيانات الموقع أو الموقع الجغرافي، وبيانات أداء المعدات، وسجلات نشاط المستخدمين، والتقارير التشغيلية. وتقر بأن بيانات إنترنت الأشياء قد تتأثر بجودة الأجهزة، وتغطية الشبكة، والإعدادات، وظروف التركيب، والأنظمة التابعة لجهات خارجية، والعوامل البيئية. ولا تضمن LTS أن تكون بيانات إنترنت الأشياء دائمًا متواصلة أو خالية من الأخطاء أو فورية أو دقيقة بالكامل، ما لم يُتفق على ذلك صراحةً في اتفاقية خدمة موقّعة.

ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابةً صراحةً، لا يُقصد باستخدام الخدمات أن تكون النظام الوحيد للعمليات عالية الخطورة أو الحرجة على الحياة أو السلامة. ويشمل ذلك أنظمة دعم الحياة، وأنظمة الاستجابة للطوارئ، والقرارات الطبية الحرجة، والتحكم في الطيران، والمنشآت النووية، والتطبيقات العسكرية، أو أي بيئة قد يؤدي فيها الفشل إلى الوفاة أو إصابة بالغة أو أضرار جسيمة بالممتلكات. وإذا استخدمت الخدمات في مثل هذه البيئات، فإنك تتحمل المسؤولية الكاملة وتظل مسؤولاً عن جميع إجراءات السلامة والنسخ الاحتياطي والامتثال المطلوبة.

في حال تقديم خدماتنا مقابل رسوم، فسيتم تحديد الرسوم ودورات الفوترة وشروط الدفع والضرائب في عرض السعر أو المقترح أو نموذج الطلب أو خطة الاشتراك أو اتفاقية الخدمة المعتمدة. وما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك: تُستحق الرسوم وفق دورة الفوترة المتفق عليها؛ ولا تشمل الرسوم ضريبة القيمة المضافة والضرائب السارية؛ وقد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الخدمات أو إنهائها؛ ولا تُرد رسوم الاشتراك أو الخدمة إلا في حال الاتفاق الصريح على ذلك؛ ويجب إثارة أي اعتراض على الفاتورة قبل تاريخ استحقاق الدفع.

نسعى لتقديم خدمات موثوقة وآمنة، إلا أننا لا نضمن توفر الخدمات في جميع الأوقات. وقد يتأثر توفر الخدمة بأعمال الصيانة المجدولة، أو أعطال الإنترنت أو الاتصالات، أو مشكلات الاستضافة السحابية، أو أعطال الأجهزة أو البوابات، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو الحوادث السيبرانية، أو انقطاع خدمات الأطراف الثالثة، أو ظروف القوة القاهرة. ولن تُطبّق مستويات الدعم وأوقات الاستجابة والتزامات التوفر ومتطلبات الصيانة إلا في حال النص عليها صراحةً في اتفاقية موقّعة أو اتفاقية مستوى خدمة.

قد تتكامل خدماتنا مع منتجات وخدمات تابعة لأطراف ثالثة أو تعتمد عليها، بما في ذلك مزوّدي الاستضافة السحابية، ومزوّدي الاتصال، ومصنّعي الأجهزة، ومزوّدي خدمات الدفع، والخرائط، وواجهات البرمجة، وأدوات التحليل. ولا نتحمل مسؤولية أداء خدمات الأطراف الثالثة أو أمنها أو توفرها أو شروطها. وقد يخضع استخدامك لخدمات الأطراف الثالثة لشروط وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بموقعنا الإلكتروني ومنصاتنا وبرمجياتنا ولوحات التحكم لدينا وتصاميمنا ومحتوانا وعلاماتنا التجارية وشعاراتنا ووثائقنا وتقاريرنا وتقنياتنا مملوكة لـ LTS أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يجوز لك نسخ أو استنساخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو ترخيص أو إجراء هندسة عكسية أو استغلال أي جزء من ملكيتنا الفكرية دون موافقتنا الخطية المسبقة. ولا تمنحك هذه الشروط أي ملكية لأي من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ LTS.

تحتفظ بملكية البيانات التي تزوّدنا بها أو التي تنشأ عن استخدامك المصرّح به للخدمات. وباستخدامك للخدمات، فإنك تمنح LTS الحق في معالجة هذه البيانات وتخزينها ونقلها وتحليلها واستخدامها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، والحفاظ عليها وتطويرها، وتقديم الدعم، وضمان الأمن والامتثال، والوفاء بالالتزامات التعاقدية والنظامية. وفي حال تضمّن ذلك بيانات شخصية، فسيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وأنظمة حماية البيانات المعمول بها.

قد يحصل كل طرف على معلومات تجارية أو تقنية أو تسويقية أو تشغيلية سرية من الطرف الآخر. ويجب على الطرف المتلقي الحفاظ على سرية هذه المعلومات، واستخدامها فقط للغرض المتفق عليه، وعدم إفشائها لأطراف ثالثة غير مصرح لها، وحمايتها بعناية معقولة. ولا تسري التزامات السرية على المعلومات المتاحة للعموم أو المعروفة مسبقًا أو المطوَّرة بشكل مستقل أو المطلوب الإفصاح عنها بموجب نظام.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في حال إخلالك بهذه الشروط، أو عدم سداد الرسوم المستحقة، أو نشوء مخاطر أمنية أو نظامية أو تقنية أو تشغيلية عن استخدامك، أو الاشتباه بنشاط غير مصرح به أو غير قانوني في حسابك، أو إذا كان التعليق مطلوبًا بموجب نظام أو جهة حكومية، أو إذا كان استمرار الوصول قد يضر بنا أو بعملائنا أو أطراف ثالثة. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات فورًا، وتصبح أي رسوم مستحقة واجبة السداد، وتتم معالجة تصدير البيانات أو الاحتفاظ بها أو حذفها وفقًا للاتفاقية المعمول بها وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، يتم تقديم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا "كما هي" و"حسب توفرها". ولا نضمن أن تكون الخدمات متواصلة أو خالية من الأخطاء، أو أن تُصحَّح جميع العيوب، أو أن تلبي الخدمات جميع متطلبات العميل، أو أن تكون البيانات دائمًا دقيقة وكاملة وفورية، أو أن تظل أنظمة الأطراف الثالثة متاحة أو متوافقة، أو أن تكون الخدمات خالية من التهديدات السيبرانية أو الوصول غير المصرح به. ويجب النص صراحةً على أي ضمانات محددة في اتفاقية موقّعة.

إلى أقصى حد يسمح به النظام، لن نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية أو ناتجة عن الخسائر، بما في ذلك خسارة الأرباح أو الإيرادات أو انقطاع الأعمال أو فقدان البيانات أو السمعة التجارية أو توقف النظام أو مطالبات الأطراف الثالثة أو الوصول غير المصرح به الناتج عن إهمال العميل. وما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك، فإن إجمالي مسؤوليتنا عن أي مطالبة متعلقة بالخدمات لن يتجاوز المبلغ الذي دفعه العميل لنا مقابل الخدمة المتأثرة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

توافق على تعويض LTS ومديريها وموظفيها والشركات التابعة لها وشركائها ومورّديها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو التزامات ناشئة عن استخدامك أو إساءة استخدامك للخدمات، أو إخلالك بهذه الشروط، أو مخالفتك للأنظمة السارية، أو انتهاكك لحقوق الأطراف الثالثة، أو البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر أجهزتك أو أنظمتك، أو المطالبات المقدَّمة من مستخدميك النهائيين أو عملائك أو موظفيك أو متعاقديك.

لا تتحمل LTS المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق أو انقطاع ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، وأعطال الإنترنت أو الاتصالات، وانقطاع التيار الكهربائي، والهجمات السيبرانية، والإجراءات الحكومية، والحروب أو الاضطرابات المدنية، والأوبئة أو القيود الصحية العامة، والنزاعات العمالية، وإخفاق الموردين أو مزوّدي الخدمة من الأطراف الثالثة، أو أي حدث آخر خارج عن السيطرة المعقولة.

المعلومات المتوفرة على موقعنا الإلكتروني مقدَّمة لأغراض عامة فقط. وبينما نسعى للحفاظ على دقة المحتوى وتحديثه، فإننا لا نضمن أن تكون جميع معلومات الموقع كاملة أو محدثة أو خالية من الأخطاء. ويجوز لنا تحديث محتوى الموقع أو إزالته أو تغييره في أي وقت دون إشعار مسبق.

قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمواقع تابعة لأطراف ثالثة. وتُقدَّم هذه الروابط للتسهيل فقط. ولا نتحكم في مواقع الأطراف الثالثة أو محتواها أو خدماتها أو ممارسات الخصوصية أو الأمن الخاصة بها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

يجوز لنا إرسال الإشعارات إليك عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال المنصة، أو من خلال نشر التحديثات على موقعنا الإلكتروني. ويمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على موقعنا الإلكتروني.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها أو تفويضها دون موافقتنا الخطية المسبقة. ويجوز لـ LTS التنازل عن حقوقها والتزاماتها أو نقلها في إطار عملية اندماج أو إعادة هيكلة أو استحواذ أو بيع أصول أو إعادة تنظيم مؤسسي.

إذا تبيّن أن أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل البنود المتبقية سارية وقابلة للتنفيذ.

تمثل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا وأي اتفاقية موقّعة أو عرض سعر أو نموذج طلب أو اتفاقية خدمة، الاتفاقية الكاملة بينك وبين LTS بشأن استخدام الخدمات. وفي حال وجود أي تعارض، تكون الأولوية للاتفاقية الموقّعة أو نموذج الطلب فيما يخص الخدمات المحددة التي تغطيها تلك الاتفاقية.

تخضع هذه الشروط لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. ويتم أولاً السعي لتسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها بشكل ودّي من خلال مفاوضات بحسن نية. وإذا تعذّرت التسوية الودّية، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تنص اتفاقية خطية منفصلة على التحكيم أو آلية أخرى لتسوية النزاعات.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الرسمية المنشورة على موقعنا الإلكتروني.